4、 看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办？
第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维
护国家和集体利益。
第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，
尊重对方的个人隐私。
5、 对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办？
第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意
力，尊重对方的个人隐私。
第二，沟通， 根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。
如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式；如果对方是内向严肃的性格，
我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。
第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。
6、 串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上
什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事（以“有一个年轻人。。。。。。”
开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就
坐在各位考官的面前。回答完毕。”）比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子
改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情（比如父母把好东西留给孩子吃等）。
注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“。。。就象。。。。一样。
7、 演讲。
开头引用几个名言，从而引出观点。
举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。
分析一下原因。
提出对策。
展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实)
8、 安排多项冲突工作。
原则：轻重、缓急、公私。具体办法有，两件事情交叉进行，请他人代办，在中午或者
晚上加班工作并提高工作效率，与领导沟通后以后再办或委婉推脱（注意，公事不可以
推脱，只有私事可以）。
9、 对待工作失误。
首先，我在平时的工作中还是比较细心谨慎的，以前没有发生过也会尽力避免以后发生
类似事件。但如果象题目中一样发生了类似事件。我会按照以下几个步骤来解决这个问
题。
第一，冷静对待。因为发生工作失误后，惊惶失措只能让我更加举手无错，所以我首先
要在情绪上冷静下来。
第二，采取应急措施，防止错误进一步扩大。（调整会议进程，及时通知领导，将数据
模糊化，发传真得到副本等）
第三，事后真诚道歉，反思并吸取教训，防止以后发生类似的事情。
10、 群众上访，找领导闹事等。
第一，热情接待，倒水请坐等，通过礼貌的言行，稳定对方情绪。
第二，认真倾听，仔细记录。很多人发泄完了，就没事了。
第三，符合政策的，按照程序协调办理，不符合政策的耐心宣传解释。
第四，及时汇报领导，请示解决办法，或请求支援。
11、 突发事件，中毒、车祸等。
第一，自己保持冷静，稳定群众情绪，防止产生混乱。
第二，采取紧急措施，防止事态扩大，向领导汇报、报警求援等。
第三，事后追究有关责任，总结经验教训，防止今后类似事情发生。
12、 组织计划能力：搞某项活动。
领导交付给自己这项工作任务，是对自己工作能力的信任，也是我锻炼能
力提升自身素质的机会，我一定要认真仔细的完成这项任务。我打算按照以下几个步骤
来完成此项工作。
第一，制定计划方案。“凡事预则立，不预则废”，我会在掌握实际情况的基础上拟定
一个详细的计划方案，对活动的主题、内容、方式、时间、地点，参加人员、预算等方
面进行合理的安排。然后将该方案上报领导，请领导指正和批示。
第二，实施计划方案。计划方案得到批准后，我会先将有关工作人员召集起来开一个协
调会，进行任务分配、人员分工，将责任落实到人。活动开始后，协同有关工作人员采
取多种方式调动参与人员的积极性和主动性，及时纠正活动过程中与原计划方案有偏差
的地方，冷静处理意外事件，并及时向领导汇报互动情况，让领导了解活动总体进程。
第三，总结阶段。如有需要则进行考试考核。对整个活动进行回顾，总结经验教训，形
成书面材料，将总结向领导汇报。此外，我还会拿出当初的计划方案，结合总结分析需
要加以完善的地方，以便今后更好的完成类似任务。
13、 如果是制作计划的，大体思路如下：
活动计划中必须列明活动名称、主题，活动开展前两星期前须将活动计
划及经费预算交上级主管领导及部门审批，审核同意后方可执行。
一般分三个阶段考虑：
首先，前期工作阶段包括以下五项：
一是联系工作。根据不同活动的需要，提前向有关部门申请。需要借桌子等活动用具或
申请场地的，至少得提前一个星期向有关部门申请；活动提前三天通知各项工作负责人。
二是宣传工作包括制作、张贴海报，准备嘉宾卡，拉挂横幅、派发传单及网上宣传的工
作；
三是物资购备工作包括活动所需的用具、奖品或纪念品、文书资料等的购备工作；
四是外联工作：外联部根据活动计划书写活动赞助计划书，外出拉赞助；落实请柬（或
邀请信）的书写、派发，及嘉宾、评委的出席情况等工作；舞台工作队联系，落实灯
光、音响设备及舞台设计等事项；联系司仪或主持人，为其收集相关资料，落实其准
备情况。
五是分工协调工作：主要针对活动前期工作、现场工作及活动后期的专项工作而
做的分配，包括活动各项工作的制定、审批、备案、下达以及执行、总结的整个过
程；活动项目负责人工作对活动总负责人负责，主持项目工作的策划、开展、推进
及总结等工作；活动分工要包括机动组人员的安排，以防出现有个别工作人员没到
位而使工作落空。
接待工作：评判工作：前台监督工作：
其次，现场工作阶段包括考勤工作；财物登记：场地布置工作：后勤工作：安顿工
作：秩序维持工作；
最后，活动后阶段活动现场清洁整理工作；物资管理工
作：活动物资的收拾、管理、归还等工作。 后期工作，整理活动结果和及时做好后
期宣传工作，包括通讯稿等；活动结束后进行总结工作。
14、接待上级、来访等。
开始的套话如12题。
第一，全面了解人员组成情况，来访目的和日程安排，弄清有无特殊要求。
第二，协同有关部门或人员作好参观路线、食宿、车辆、文本资料等准备工作。
第三，做好全程陪同工作，遇有意外发生要及时处理，并将进程及时上报领导。
15、召开会议。
开始的套话如12题。
第一，根据会议的主题、内容、时间、地点、参加人员、预算等拟定会议通知。
第二，将通知上报领导，领导批示后，印发会议通知，时间急的可以电话通知。
第三，召集会议工作人员开协调会，进行分工，布置会场，准备有关会议材料，重
要会议材料要请领导审阅。
第四，安排与会人员的食宿车辆等。
第五，会议开始前，再仔细检查一遍，防止疏漏。
第六，会议过程中若有突发事件要冷静及时处理。
第七，会后做好收尾工作，有关材料整理归档，写出工作小结报有关领导。
16、哲学类分析。
两种说法都有一定的道理，只是他们看待问题的角度不同，因此我们应该辩证的看
待这个问题（任何事物都是辩证的，矛盾处处存在，时时存在，所以你总会找到正
反两面。）
第一，前面的观点意思是。。。。。。进行解释。
第二，后面的观点意思是。。。。。。进行解释。
第三，我们应该将两种观点结合起来，在实际工作中既要。。。又要。。。这样才
能。。。。做好。注意上升理论高度。
17、时政分析。
第一，题目反映了。。。问题。（提出问题）
第二，问题产生的原因是。。。这种现象与。。。精神是不相符的（上升高度——
和谐社会、荣辱观等），如果不加以解决，必将危害。。。。（分析问题）。
第三，应该采取相应措施。。。（解决问题——政府重视，立法，制度，监督，转
变观念等）
第四，展望未来（。。。是共同的心愿，在党和政府的领导下，。。。的目标，我
们一定要实现，我们也一定能够实现）注意上升理论高度。
18、报考动机。
第一，主观上向往。公务员的重要性+自己喜欢这个岗位。
第二，客观上具备相应能力，适合这个岗位。
第三，私人感情上，想回家乡陪父母，以情感人。
综上所述，如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，
也一定能把工作干好。
19、个人优缺点。
优点，大学时期德智体全面发展，工作后又培养了责任心和细心耐心。
缺点：相关行政工作经验不足，做事还不够成熟稳重。
表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一
定能把工作干好。
20、如果录取，工作计划如何？
短期：尽快适应工作，搞好同事关系，虚心学习，少说多做。
长期：提升自己各方面素质，更好的做好工作，为人民做出更大的贡献。
表态：如果能成功考取国家公务员，我相信自己不仅能愉快的从事这个工作，也一
定能把工作干好。
寻找问题的原因：
主体分析法：1、个人 （公民 劳动者）
2、社会 (企业 家庭 学校等)
3、国家 (政府 职能部门 体制)
原因探究法：1、利益：经济 政绩 长远与当前 以权谋私
2、思想：价值观、择业观、权力观、思想素质
3、监督：公检法、监管不力
4、制度：体制 法规
5、法律
6、经济
7、历史
万能三条：① 思想观念 ② 体制原因 ③ 监管不力
八字方针：肯定 原因 对策 升华
积极但不够 首句原则
辩证破题：表面上是矛盾的、对立的，但按照与马克思辩证唯物主义的观点，两
者又是辩证的，统一的，有其内在必然联系的，因此，我们必须坚持
具体问题具体分析。（用来答两观点题可用）
人际关系题
与上级：1、领导一般是对的，如果领导是不对的，是他不了解具体情况
2、领导都是深明大义的，只要了解情况都作出合理安排
3、对领导要尊重，一朝是领导，终身要尊重
4、对领导要汇报，不要说服；要服从不要商议
5、切勿越级
6、切勿主动调节领导矛盾
7、切勿当众指出领导错误，虚心接受领导批评
8、对领导都从自己身上找原因（领导不了解也是自己的错）
与平级：1、同事不一定是对的，但是可以挽救的
2、工作上一点要和同事配合
3、好事不要一人占完，要懂得分享
4、对同事要尊重，多请教、多交流、多交心
5、同事错了要帮助寻找原因，耐心化解，动之以情晓之以理
6、对同事也尽量从自己身上找原因
7、对同事辩证看待，不树敌，工作为重
与下级：1、下属犯错自己必有责任
2、下属犯错原则性较强（处罚严厉）
3、对下属关心、信任、帮助、激励，用其所长
4、要加强下属的教育和管理
与亲友：1、亲友求办事要看是否违背原则，职业道德与法律不能违背
2、工作和亲友冲突了，工作为先，但要体现对亲友的责任
3、制度高于友情，原则高于亲情，规定大于私情
与群众：1、群众是利益诉求
2、坚持为人民服务的基本原则
3、群众合理的诉求下决心解决，不合理的诉求不迁就但需要耐心化解
4、接待群众要热情，交谈要细心耐心
5、现场的第一时间稳定现场秩序
态度→原因→化解→避免
态度：1、理性客观控制情绪，心平气和，客观公正
2、辩证对待：积极乐观 挑战机遇
3、换位思考：理性思考
4、对事不对人：就事论事，组织利益为重
→① 冷静不急躁 处变不惊 临危不惧
② 不可以以牙还牙
③ 客观公正
态度模板： A、人的一生不可能是一帆风顺的，工作上当然也是如此，如果
我遇到这种情况，我会平静自己的心态，并不会因此对xx
产生不满（客观理性）
B、困难是人生之中必经之路，同样工作也是如此，„„„..
是有其合理性的。（对事不对人）
C、困难和挫折时人生和事业当中一种普遍现象，关键是我们以
何种心态去面对。(辩证看待)
原因：1、自身 A、态度上主动性不够，高估自己，马虎大意
B、做法上缺乏创新性缺乏成本意识
C、执行上缺乏可行性
2、对方 A、新人业务不精 B、有误解 C、有情绪 D、有困难
3、双方 A、沟通不够 B、风格不同 C、双方有误解
化解：1、向领导请示和汇报
2、对同事合作和帮助
3、对群众告知自省
4、对亲友告知以解释
5、对下属说服和告知
→ 合作：求同存异 大局为重
说服：1、详细报告，数字量化（对领导）
2、动之以情晓之以理（对群众）
3、旁敲侧击（对同事）
告知：1、媒体 2、汇报 3、单独约谈 4、座谈会
请教：虚心学习，放低姿态
避免：心态 行动
牢记八字方针，答题人性党性
自我利益靠后，集体利益至上
原因由内而外，处理由表及里
事情不论大小，结局定要圆满
应急应变题
1、心理稳定，快速反应
2、工作为重，以人为本
3、轻重缓急，有序处理
4、多方协调，合力完成（阳光心态）
分析情况→确定任务→解决问题→总结提高
→1、预估后果：简单分析事件，及时上报
2、寻求多方问题解决机制
3、多部门联动机制，个人责任制
4、追查责任（他人导致）总结反思（自己导致）整改提高（组织/政府/社会）
公共突发类事件答题思路：
开头：遇到这种情况，我们要高度重视，刻不容缓
迅速：反应必须迅速及时
控制：诸项工作同时开展：第一成立领导指挥组，统一指挥此次„„.工作 第二成立救援组，就地救援
第三成立思想安抚组
第四成立后勤组（统一安排工作人员的食宿情况） 汇报：向领导汇报（让领导放心，在必要的时候适时求援）
总结：针对原因调查，形成机制。处理责任人。总之本着以人为本的原则除理好
此次事故。做好伤员的救治工作，将损失降到最小。
个人突发类事件答题思路：
开头：我是一个什么样的人，遇到什么情况，我应该如何如何处理（分析情况-
确定任务）
方法：保持冷静-安抚现场人员情绪-查找事故原因（所有的原因都是为了解决问
题而设立的）针对原因开始假设（解决问题）
最后：总结提高
交通→疏导交通 消防→应急救人 医疗→紧急抢救 公安→维持秩序 媒体→合理报道、正确导向
主体分析法：找出矛盾主体，逐一化解
层层假设法：多种假设，阳光思维
时间回溯法：从过往环环相扣的过程中追寻突发事件原因，解决问题
要素调换法：换时间，换场地，换人员，换物品
→总结提升亮点：1、避免再犯 总结教训
2、健全机制 紧急预案
组织管理题
制订周详计划→准备应急预案→合理资源配置→总结汇报
一、点题（目的+意义）：1、重要性 2、领导栽培 3、自己表态
二、准备组织：1、听取意见 2、制定计划 3、责任落实
三、协调控制：1、抓好落实 2、后勤保障 3、应急应变
